Pengelolaan Konsumen
Layanan Pelanggan (CRM) sangat penting untuk mempertahankan bisnis jangka panjang dengan pelanggan kami. Dapat dengan mudah mendaftarkan riwayat konsultasi pelanggan atau kegiatan penjualan dan dengan mudah memeriksanya.
Keunggulan
  • Respons dan Manajemen yang konsisten terhadap pelanggan. Manajemen akun dan riwayat pelanggan yang mudah. Dimungkinkan untuk membedakan antara pelanggan potensial dan aktual.
    FAQ
    • Bisakah saya memeriksa status kemajuan proyek dan kontrak dengan klien?
      Anda bisa mengatur tingkat kemajuan kontrak atau proyek melalui fitur papan pengumuman atau pembagian di GW.
    • Bisakah mengelola potensial klien?
      Bisa. Klien potensial, nantinya bisa dilanjutkan dan disimpan sebagai pelanggan/vendor.
    • Apakah bisa mengelola kontak bisnis?
      Ya. Anda bisa menggunakan menu Kontak Bisnis untuk mendaftarkan nama, nomor kontak, email, dll untuk pencarian yang lebih mudah nantinya.
    • SMS, Email juga dapat dikirimkan?
      Anda dapat mengirimkan email ke potensial klien ataupun pelanggan/vendor yang sudah terdaftar.
    • Adakah cara yang mudah untuk memasukkan begitu banyak informasi pelanggan/vendor yang sudah kami miliki?
      Ya. Dengan menggunakan fitur Excel Uploader, data dapat diunggah sekaligus banyak dengan mudah dan cepat.
    • Bisakah melihat dengan mudah menu dan pelanggan/vendor yang sebelumnya saya cari?
      Ya. Anda dapat menggunakan menu All-In-One untuk melihat menu yang digunakan sebelumnya dan mencarinya berdasarkan pelanggan/vendor.
    • Saya ingin melihat laporan kunjungan ke pelanggan terkait di menu All-In-One, apakah bisa?
      Ya. Jika anda menggunakan menu jadwal di GW, atau menu potensial klien, laporan kunjungan bisa dicatat dan dilihat di menu terkait.
    • Apakah bisa memilih menu apa saja yang muncul di menu All-In-One?
      Ya. Anda dapat mengatur menu-menu apa saja yang bisa diakses per ID.
    • Selain pelanggan/vendor jangka panjang, apakah bisa memasukkan pelanggan/vendor jangka pendek?
      Melalui menu pengelolaan kontak bisnis, anda dapat mengelola pelanggan/vendor setelah didaftarkan.
    • Saya ingin membuat papan pengumuman yang bisa membagikan jadwal dan laporan penjualan.
      Target penjualan, sedang berjalan, penjualan berhasil, dll anda dapat menambahkan status kemajuan di papan pembagian sesuai kebutuhan anda.
    • Ketika memasukkan kontak bisnis, bisakah dibedakan per salesman atau PIC?
      Anda dapat menggunakan fitur grup kontak bisnis, kemudian mengelompokkan kontak-kontak dengan salesman terkait.
    • Saya ingin melihat semua transaksi dengan vendor/pelanggan terkait.
      Anda dapat menggunakan menu All-In-One dan melihat menu pembelian, penjualan, dll sekaligus dengan pelanggan/vendor terkait.
    • Saya ingin membuat beberapa papan pengumuman tambahan.
      Anda dapat menambahkan menu-menu papan pengumuman tambahan dengan nama yang diinginkan.
    • Bisakah menambahkan kolum atau kategori yang diperlukan perusahaan kami untuk pengelolaan pelanggan?
      Ya. Anda dapat mengatur layar pemasukan untuk menambahkan kolum.
    • Bisakah memasukkan sekaligus data kontak bisnis yang sebelumnya sudah ada?
      Anda dapat menggunakan fitur Excel Uploader untuk menggungah sekaligus data kontak bisnis.
    • Apakah bisa mencari pelanggan/vendor dari namanya di menu CRM?
      Ada berbagai kategori pencarian yang dapat anda gunakan seperti pelanggan/vendor, nama pelanggan/vendor, barang, dll.
    Fitur utama
    • Menejemen Informasi Pelanggan
      • Informasi tentang akun potensial dan pelanggan dapat direkam, serta memungkinkan respons dan pengelolaan pelanggan yang konsisten.
      • Anda dapat menentukan apakah akan membagikan informasi di antara karyawan tentang informasi pelanggan.
      • Dengan mendaftarkan kartu nama, Anda dapat mengelolanya secara kolektif. Anda dapat mencari kartu nama yang memenuhi persyaratan Anda.
      • Saat memasukkan informasi, Anda dapat mengatur item tambahan yang ditentukan pengguna di samping item input dasar.
      • Anda dapat mengunggah sejumlah informasi pelanggan dalam batch menggunakan fungsi unggah data Excel.
      • Manajemen pelanggan yang berkelanjutan dimungkinkan melalui fungsi pengiriman SMS dan email berdasarkan informasi akun.
    • Menejemen riwayat akun
      • Anda dapat mengelola riwayat konseling pelanggan dan individu, kemajuan kontrak, dll di papan buletin manajemen pelanggan.
      • Anda dapat mengatur item input buletin layanan pelanggan sesuai dengan lingkungan perusahaan.
      • Analisis data pelanggan yang fleksibel berdasarkan periode dan ketentuan waktu.
      • Secara efisien mengelola aktivitas penjualan dan tahapan pelaksanaan kontrak dari awal bisnis sebelum transaksi hingga menerima pesanan.
      • Ketika Anda mendaftarkan sebuah post, Anda dapat melampirkan dokumen akuntansi dan stok.
    • Klasifikasi Akun Potensial
      • Dapat mengelola akun potensial dan aktual secara terpisah.
      • Dalam hal pembelian / penjualan dari pelanggan potensial, Anda dapat dengan mudah beralih ke akun fisik ERP.
      • Akun yang dikonversi menjadi pelanggan kontrak dapat dikelola dari akuntansi dan inventaris di ERP.
    Pengelolaan Konsumen