Pengelolaan Konsumen
Layanan Pelanggan (CRM) sangat penting untuk mempertahankan bisnis jangka panjang dengan pelanggan kami. Dapat dengan mudah mendaftarkan riwayat konsultasi pelanggan atau kegiatan penjualan dan dengan mudah memeriksanya.
Keunggulan
  • Respons dan Manajemen yang konsisten terhadap pelanggan. Manajemen akun dan riwayat pelanggan yang mudah. Dimungkinkan untuk membedakan antara pelanggan potensial dan aktual.
    Fitur utama
    • Menejemen Informasi Pelanggan
      • Informasi tentang akun potensial dan pelanggan dapat direkam, serta memungkinkan respons dan pengelolaan pelanggan yang konsisten.
      • Anda dapat menentukan apakah akan membagikan informasi di antara karyawan tentang informasi pelanggan.
      • Dengan mendaftarkan kartu nama, Anda dapat mengelolanya secara kolektif. Anda dapat mencari kartu nama yang memenuhi persyaratan Anda.
      • Saat memasukkan informasi, Anda dapat mengatur item tambahan yang ditentukan pengguna di samping item input dasar.
      • Anda dapat mengunggah sejumlah informasi pelanggan dalam batch menggunakan fungsi unggah data Excel.
      • Manajemen pelanggan yang berkelanjutan dimungkinkan melalui fungsi pengiriman SMS dan email berdasarkan informasi akun.
    • Menejemen riwayat akun
      • Anda dapat mengelola riwayat konseling pelanggan dan individu, kemajuan kontrak, dll di papan buletin manajemen pelanggan.
      • Anda dapat mengatur item input buletin layanan pelanggan sesuai dengan lingkungan perusahaan.
      • Analisis data pelanggan yang fleksibel berdasarkan periode dan ketentuan waktu.
      • Secara efisien mengelola aktivitas penjualan dan tahapan pelaksanaan kontrak dari awal bisnis sebelum transaksi hingga menerima pesanan.
      • Ketika Anda mendaftarkan sebuah post, Anda dapat melampirkan dokumen akuntansi dan stok.
    • Klasifikasi Akun Potensial
      • Dapat mengelola akun potensial dan aktual secara terpisah.
      • Dalam hal pembelian / penjualan dari pelanggan potensial, Anda dapat dengan mudah beralih ke akun fisik ERP.
      • Akun yang dikonversi menjadi pelanggan kontrak dapat dikelola dari akuntansi dan inventaris di ERP.
    Pengelolaan Konsumen